为进一步提升区政府总机话务服务水平，4月23日，嘉定区民防指挥信息保障中心组织全体话务员，赴中国电信呼叫外包服务中心参观学习。

参观过程中，同志们认真听取了呼叫中心在建设话务平台、工作机制、规范服务管理等方面的经验和做法，并进行了交流和探讨。参观结束后，同志们对自己在工作方式上的落后和不足进行了深深地反思，并探讨了如何把对方先进经验融至我们日常的工作开展中，其个性化的话务服务值得我们借鉴与学习。